海外ドラマを延々と楽しむ方法!
PR

ChromeでU-NEXTの動画を再生したらエラー3004が発生|解決方法

VODでドラマを楽しむ

Google Chromeで、キリング・イヴのシーズン2の第2話を再生しようとしたら、エラーコードが表示されて、まったく再生できなくなりました。

エラーコード
  • 再生できません
    再生エラーが発生しました。(3004)
U-NEXTの動画再生時のエラー3004
U-NEXTの動画再生時のエラー3004

U-NEXTのログアウト・ログインや、ブラウザ (Google Chrome) の再起動を試しても、同じエラーコードが繰り返し表示されるばかりでした。

この問題の原因と、解決方法をこの記事でご紹介します。

この記事からわかること
  • Google Chromeで、U-NEXTの動画再生時に発生した3004エラーの原因
  • Google Chromeで、U-NEXTの動画再生時に発生した3004エラーの解決方法
管理人
管理人

ドラマを早く見たいから、こういうエラーはすぐに解決したい!

\31日間無料でお試しできます/
「キリング・イヴ」シーズン1~4が見放題

原因はGoogle Chromeのキャッシュ

今回のエラーの原因は、Google Chromeのキャッシュにありました。

ブラウザのキャッシュ (cache) とは、一度開いたウェブページを一時的に保存しておいて、次に開くときにその保存した情報を使って、スピーディにページを開くしくみのことです。

Google Chromeのキャッシュを削除したところ、問題なく動画が再生できるようになりました。

おそらく、動画を再生→一時停止して数時間放置していたときに、キャッシュが破損したものと考えられます。

3004エラーの発生状況

動画が再生できなくなって、ブラウザのキャッシュクリアの前に、確認したことと試したことは以下の通りです。

確認したこと
  • キリング・イヴのシーズン2、第2話だけで発生
  • キリング・イヴのシーズン2、第2話以外は問題なし
  • 他の作品では問題なし
  • Google Chrome以外のブラウザ (Firefox) では問題なし
試したこと
  • U-NEXTのログアウト、再ログインで解消せず
  • Google Chromeの再起動で解消せず

上記より、以下のことが分かりました。

  • U-NEXTアカウントに依存する問題ではない
  • Google Chromeのブラウザそのものというよりは、ブラウザの部分的なファイルが関係している

他のブラウザでは再生できたということは、つまり、U-NEXTアカウントに依存する問題ではないということです。

次に、特定のエピソード (キリング・イヴのシーズン2、第2話) だけが再生できないということは、Google Chromeのブラウザそのものというよりは、ブラウザの部分的なファイルが関係しているということです。

Silverlightは無関係

U-NEXTのヘルプページを確認すると、「Silverlightが破損している場合に出る」との説明があります。

Internet Explorerで再生する際、Microsoft Silverlight が破損している場合に表示されるエラーです。

引用元:U-NEXTよくある質問


ところが、そもそもInterlet Explorerは使用しておらず、Google Chromeを使用しているため、この説明は該当しませんでした。

3004エラーの解決方法

Google Chromeのキャッシュに問題がありそうだということが分かったので、実際の解決方法をご紹介します。

Google Chromeのキャッシュのクリア

まずは、Google Chromeのキャッシュをクリアします。

このキャッシュは、ページを開くときに速くしてくれるはずが、キャッシュそのものが破損していると、ページを開けなくしている原因になることがあります。

キャッシュのクリア手順
  • ステップ1
    Google Chromeの右上にある、縦3つの点をクリック
  • ステップ2
    [履歴] → [履歴] をクリックし、履歴画面を出す
  • ステップ3
    [閲覧履歴データの削除] をクリックする
  • ステップ4
    期間を選択する。すべて削除するには [全期間] を選択する
  • ステップ5
    [Cookieと他のサイトデータ]、[キャッシュされた画像とファイル] にチェックを入れる
  • ステップ6
    [データを削除] をクリックする

このキャッシュのクリアだけで、事象が解決するかもしれません。ここで一度、再生できなかった動画の再生を試してみてください。

事象が解決したら、必ずしも、以下のGoogle Chromeのアップデートを実行する必要はありません。

Google Chromeのアップデート

次に、Google Chromeを最新版にします。

最新版ではない場合、また同様の事象が起きる恐れがゼロではないためです。

Google Chromeのアップデート
  • ステップ1
    Google Chromeの右上にある、縦3つの点をクリック
  • ステップ2
    [設定] をクリックする
  • ステップ3
    左手メニューにて、[Chromeについて] をクリック
  • ステップ4
    [Google Chromeを更新] をクリック

    ※「Chromeは最新の状態です」と表示されていれば、アップデートは不要です

  • ステップ5
    [再起動] をクリック
  • ステップ6
    あらためて再生を試す

Google Chromeのアップデートができたら、Google ChromeからU-NEXTにログインをして、再生できなかった動画が再生できるかを確認します。

管理人
管理人

再生できなかった動画は、無事再生できるようになったでしょうか?

ChromeでU-NEXTの動画を再生しようとしたらエラーコード3004が発生|解決策・まとめ

Google ChromeでU-NEXTの動画再生時に、エラーコード3004が表示されて、再生できなくなった場合の原因と解決方法をご紹介しました。

原因は、Google Chromeのキャッシュです。キャッシュが破損したか、失われたために、正常に再生ができなくなったと思われます。

そして解決のための手順は以下の通りです。

事象解決のための手順は2つ
  • Google Chromeのキャッシュと履歴のクリア
  • Google Chromのアップデート

突然エラーが発生すると、何がどうした?!と一瞬パニックになりますが、ブラウザのキャッシュをクリアするだけで解決します。

当記事が、同じエラーコードが発生したときの解決に役立てばうれしいです。最後までお読みいただき、ありがとうございました。

動画配信が滞りなく楽しめますように!

\31日間無料でお試しできます/
「キリング・イヴ」シーズン1~4が見放題
かさね

英語でドラマを見るのが好きです。英語を使った仕事をしているのですが、仕事に行き詰ったときに、息抜きにドラマを見ます。
英語のドラマを見ながら、英語学習にもしてしまおう、というコンセプトで当メディアを開設しました。
お得な動画配信サービス、おすすめドラマ情報、ドラマ内で使われているちょっとした英語フレーズをお届けしています!

かさねをフォローする
VODでドラマを楽しむ
かさねをフォローする
英語で延々ドラマ

コメント

タイトルとURLをコピーしました